Kunde Service
-
Fragt og levering
Vi sender med GLS til pakkeshop eller pakken kan afhentes efter aftale. Fragt-/ekspeditionsgebyret er på kr. 59,- Pakker over kr. 600,- sendes fragtfrit. Vær opmærksom på at du ved bestilling skal anvende det navn, som står på din legitimation, da du ellers kan få problemer med at få pakken udleveret. Varer afsendes almindeligvis indenfor 1-5 arbejdsdage -
Fortrolighedspolitik
For at kunne lave en bestilling hos Cleanhorse skal du udlevere følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og email adresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Cleanhorse.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
-
Returnering
Du har 14 dage til at fortryde dit køb og til, at returnere varen. Du betaler selv fragtomkostninger i forbindelse med returnering . Varens stand skal være, som ved modtagelsen, når du sender den retur. Med dette menes, at du gerne må prøve varen på men den må ikke bære præg af at være brugt. Ved rideudstyr såsom dækkener, trenser m.m. må der ikke være snavs eller hår på Dette skal opfyldes før at det fulde beløb tilbagebetales.
-
Reklamation
-
Såfremt du ønsker at reklamere over et produkt, skal det gøres via email med billeder af varen samt beskrivelse af reklamationen. Vi tager forbehold for farverne på hjemmesiden. den afhænger bl.a af din egen skærms opløsning og indstllinger, så derfor kan farven variere fra billede til billede, samt være en anden nuance i virkeligheden, og vil derfor ikke indgå under reklamation.
-
Bestilling
Du kan bestille varer på vores hjemmeside www.cleanhorse.dk. Du er altid velkommen til at kontakte os på mail Cleanhorse@cleanhorse.dk for forespørgsler på varer du evt. ikke kan se på vores hjemmeside Vi tager forbehold for udsolgte varer, og tilbudsvarer sælges kun til nedsat pris, i det omfang vores lager rækker. Vær opmærksom på, at farver på din skærm kan være anderledes end den virkelige farve. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter.
-
Betaling
Cleanhorse.dk modtager betaling fra alle danske kreditkort. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Cleanhorse krypterer alle dine kort oplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. .
-
Oversigt over ordre og konto adgang
